INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy inteliware.pl jest własnością firmy STESAR Bronisław Sarzyński, Michał Sarzyński, Adam Sarzyński S.C. zwanej dalej STESAR.

Dane firmy:
STESAR Bronisław Sarzyński, Michał Sarzyński, Adam Sarzyński S.C.
Ul. Bursztynowa 10, 80-209 Chwaszczyno
NIP 589-192-95-32; REGON 220519513
Tel: 058 340 02 67, Fax: 058 340 02 61

2. Sklep internetowy inteliware.pl prowadzi sprzedaż elementów automatyki przemysłowej za pośrednictwem sieci Internet.

3. Sklep realizuje zamówienia na terenie Unii Europejskiej.

REJESTRACJA KLIENTA

4. Aby dokonać zakupów w sklepie internetowym inteliware.pl należy dokonać jednorazowej rejestracji, wypełniając formularz rejestracyjny w sposób zgodny ze stanem faktycznym.

PRZYJĘCIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

5. Klient naszej witryny ma możliwość złożenia zamówienia przez koszyk na stronie WWW lub faksem. Po złożeniu zamówienia internetowego Klient otrzymuje potwierdzenie pocztą elektroniczną.

6. O zmianach statusu zamówienia Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną na adres podany w formularzu rejestracyjnym. Możliwe są następujące statusy zamówienia:
- oczekuje – zamówienie zostało zarejestrowane w systemie sklepu,
- potwierdzone – zamówienie potwierdzone przez obsługę sklepu i przygotowywane do wysyłki,
- anulowane – zamówienie anulowane przez obsługę sklepu,
- zwrot pieniędzy – zamówienie zakwalifikowane do zwrotu pieniędzy Klientowi,
- do wysyłki – zamówienie skomletowane, przygotowane do wysyłki,
- w kompletacji – zamówienie w trakcie kompletacji, wysłane zamówienie do dostawcy,
- wysłane – zamówienie wysłane do Klienta.

7. Oferta naszego sklepu opiera się na zawartości naszych stanów magazynowych i ofertach handlowych od naszych dostawców. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców.
W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie i zostanie uzgodniony dalszy przebieg realizacji zamówienia. W sytuacji, gdy nie jest możliwe uzgodnienie dalszego przebiegu realizacji zamówienia, STESAR zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy.

8. Oferta ważna jest w momencie składania zamówienia (aktualizacja stron odbywa się w czasie rzeczywistym by na bieżąco przedstawiać dostępność produktów). Ceny opublikowane na stronach zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. STESAR zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, usuwania towarów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

9. Do każdej przesyłki dołączamy fakturę VAT, będącą jednocześnie dowodem zakupu.

10. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury i wysyłki towaru. Dokonanie zmian jest możliwe poprzez:
- kontakt telefoniczny ze sklepem
- wysłanie e-maila.

11. Czas realizacji zamówienia.
Informacja o dostępności jest wyświetlana przy każdym produkcie. Czas realizacji to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia do chwili jego wysłania.
Gdy w zamówieniu znajdują się produkty o różnym czasie realizacji, zamówienie może zostać wysyłane w całości (tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych) lub rozbite na dostawy częściowe – sposób wysyłki jest każdorazowo uzgadniany z Klientem. W przypadku rozbicia zamówienia na dostawy częściowe, Klient jest obciążany kosztami dodatkowych dostaw.
Wszystkie terminy realizacji odnoszą się do dni roboczych i nie obejmują terminu dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską lub kuriera. We wszystkich przypadkach ewentualnego opóźnienia w pełni informujemy klientów o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie realizacji.

12. Sposób dostarczania przesyłki.
Zamówiony towar jest dostarczany do Klienta w wybrany przez niego sposób. Wyboru sposobu dostarczenia towaru Klient dokonuje podczas procesu finalizacji zamówienia.

13. Koszt przesyłki.
Koszt przesyłki prezentowany jest Klientowi podczas wyboru sposobu dostarczenia towaru w trakcie procesu finalizacji zamówienia.

14. Klient może wybrać następujące formy płatności:
- przelewem na konto – przedpłata,
- przy odbiorze – gotówką,
- poprzez system 'platnosci.pl' (przelewy elektroniczne, karty kredytowe).

GWARANCJA I REKLAMACJE

15. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
UWAGA! Paczki wysyłane przez naszą firmę oklejone są tylko i wyłącznie taśmą firmową (na białym tle widnieje logo stesar). Prosimy zwrócić szczególną uwagę na stan paczki przy jej odbiorze: czy nie jest zniszczona, otwarta, czy nie nosi śladów otwarcia i w związku z tym nie jest oklejona jakąkolwiek inną taśmą.

16. W chwili odbioru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.

17. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu - przesyłka nie może być rozpakowana). Jednocześnie informujemy, iż w celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym. Zwracany towar należy odesłać do nas na swój koszt. W przesyłce musi znajdować się kopia dowódu zakupu.
NIE MA MOŻLIWOŚCI ZWROTU TOWARU, JEŚLI KLIENT NIE POSIADA ORYGINAŁU DOWODU ZAKUPU.
Po stwierdzeniu przez Sprzedającego, że wszystkie w/w warunki zostały spełnione, wysłana zostaje do Kupującego faktura korygująca, którą należy podpisać i odesłać do Sprzedającego. W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przez Sprzedającego podpisanej faktury korygującej zwrócony zostaje koszt widniejący na dowodzie zakupu. Zwroty należności pomniejszone o ewentualne koszty wcześniejszej wysyłki towaru do Klienta dokonywane są przelewem na wskazane konto lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Kwota na przekazie pocztowym zostaje pomniejszona o koszt nadania przekazu.

18. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta – czas trwania gwarancji podany jest w opisie produktu. Jednocześnie informujemy, że każdy produkt poddany jakimkolwiek przeróbkom traci prawa gwarancyjne. Do każdej przesyłki dołączamy fakturę VAT. Jeśli do paczki nie została dołożona karta gwarancyjna, oznacza to, że takowej producent nie wystawia i wtedy podstawą gwarancji jest faktura. Dokument ten traktowany jest jako podstawa ewentualnej naprawy gwarancyjnej.

19. Postępowanie reklamacyjne.
- Konsument ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących dokonanego zakupu.
- STESAR dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
- Reklamowany towar należy odesłać do nas na swój koszt.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Reklamacje można składać pisemnie lub pocztą elektroniczną. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać kopię dowodu zakupu, wypełniony formularz reklamacji i kartę gwarancyjną, jeśli taka została dołączona do produktu.
- Reklamacje, które nie zawierają powyższych elementów nie podlegają rozpatrzeniu.
O wyniku obsługi gwarancyjnej poinformujemy pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Jeśli gwarancja zostanie uznana, koszt przesyłek pokrywa STESAR. Jeżeli gwarancja nie zostanie uznana koszt przesyłek pokrywa Klient. Towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

20. Polityka prywatności.
Klient w momencie składania zamówienia wyraża zgodę na umieszczenie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez STESAR Bronisław Sarzyński, Michał Sarzyński, Adam Sarzyński S.C., zgodnie z obowiązującymi w tej materii przepisami, a w szczególności z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych, Ustawą o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.
Osobiste dane, adresy oraz inne dane Klienta będą przetwarzane tylko do celu realizacji zamówienia, transakcji lub też w przypadku wystąpienia okoliczności opisanych w obowiązujących przepisach prawa.
STESAR zapewnia poufność wszelkich danych przechowywanych w bazie. Oznacza to, że dane Klienta, które mogą znaleźć się w posiadaniu pracowników firmy STESAR podczas wykonywania czynności związanych z obsługą Klienta, nie będą udostępniane i przekazywane osobom trzecim.

21. Materiały reklamowe, zdjęcia produktów są własnością producentów.

22. STESAR nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane na osobie lub na rzeczy wynikające z użytkowania zakupionego asortymentu.

23. Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranych przez STESAR z Klientami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Regulamin niniejszy jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem witryny sklep.stesar.pl w formie, która umożliwia pobranie, utrwalenie i wydrukowanie niniejszego Regulaminu.

24. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”.